Téléconseiller / Téléconseillère
Emploi
Montpellier, 34, Hérault, Occitanie
Entreprise présente sur le salon du TAF Montpellier le 26 Mars 2025 CDD 5 mois et 3 semaines. La plate-forme téléphonique Retraite constitue, le plus souvent, le premier contact du public, la « vitrine ». Elle joue un rôle central dans l'information des assurés et permet d'amortir les difficultés auxquelles ils peuvent être confrontés. Quelles seront vos missions ? Vous gérez la relation téléphonique, Vous réalisez un diagnostic de la situation de l'assuré pour une orientation efficace et adaptée : réponse directe aux appels les plus courants permettant une réponse rapide, transmission de la demande vers un interlocuteur interne défini, par le biais de fiches de liaison, orientation de l'assuré vers les partenaires de la protection sociale Qui recherchons-nous ? Capacité à conduire et à maîtriser la durée d'un entretien, Aptitude à l'utilisation des outils bureautiques, applicatifs métiers et de l'environnement numérique, Capacité à apprendre et à mettre à jour ses connaissances, Capacité à prendre du recul et à gérer les entretiens difficiles, Savoir respecter les règles de réserve et de secret professionnel, Capacité à travailler en équipe,[...]
